技術が引継ぎを当たり前にしても

質問（現場の視点）

AI社員の引継ぎは、いずれパソコンや業務ソフトが自動でやってくれるようになるのではありませんか。そうなれば、専門家に頼む必要はなくなりますよね。

Chat先生の回答（AI）

半分は、そのとおりです。AI社員の記憶や設定を、別のAIへ移す作業は、これから技術がかなり引き受けるでしょう。しかし、技術が引き継げないものがあります。社長が何を大切にして決めてきたかという判断の基準、誰が承認し誰が責任を負うのか、手が覚えている社員の技、そして引き継いだ後に人と人がどう働いていくのか。社会保険労務士・行政書士の小山田政義（AI労務デザイン室）は、技術が解決するのは「移せるか」であり、「移してよいか」と「移した後」は人が決めるしかない、と考えています。

「AI社員」とは

小山田は、会社が業務に使うAIを「AI社員」と呼んでいます。AI社員とは、会社が業務に使うAIを、人の社員と同じように、採用、配置、評価、引継ぎ、退職という流れで管理するための呼び方です。AIは法律の上では労働者ではないので、決まりの主語は人に置きます。会社が契約したAIだけでなく、パソコンや業務ソフトに入っていて、社員が仕事に使っているAIも含みます。

この反論は、AI社員からも出された

小山田は、この質問と同じ反論を、本を書いている途中で、相談相手のAI社員からも指摘されました。AIが社会に行き渡るほど、AIの引継ぎも標準の機能になり、専門家に頼む必要はなくなるのではないか、という反論です。小山田は、この反論を本の中に正面から書き、半分は正しいと認めています。

技術は、引継ぎを確かに楽にしていく

AI社員の提供会社は、記憶を別のAIへ持ち運ぶ機能を整えつつあります。国も、2026年10月に政府職員向けのAIエージェントの利用環境と、その運用の基準を公表し、AIのモデルやクラウドを切り替えられる構成を目指す考え方を示しました。AIを入れ替えられることは、これから当たり前の前提になっていくでしょう。本に書いた手順の中にも、数年後には古くなるものがあるかもしれません。

技術が引き継げないもの

それでも、ソフトを更新しても移らないものがあります。

判断の基準：なぜそう決めるのか。社長が何を大切にしてきたのか
承認と責任：誰がAI社員の作ったものを確かめ、誰が最後に責任を負うのか
手が覚えた技：言葉にしにくい、社員の体に残っている仕事の仕方
引き継いだ後の働き方：新しい社長や新しいAI社員と、人がどう働いていくのか

移せるからこそ、決めることが増える

技術が引継ぎを簡単にするほど、問題が小さくなるように見えます。しかし実際は逆の面もあります。持ち運べる記憶は、持ち出すことも、売ることもできるからです。辞める社員が記憶を持って出る道も、会社が記憶を売る道も、技術が広げていきます。「移してよいか」を決めておかなければならない場面は、かえって増えていきます。

技術が進むほど、AI社員は見えなくなる

もう一つ、技術が進むほど増えるものがあります。AI社員が基本ソフトに溶け込むほど、AI社員は見えなくなります。自分の会社が何に頼っているのかに気づく機会は、かえって減っていきます。

小山田は、意識しないままAI社員に頼るようになり、止まった日や引継ぎの日に初めて気づく会社が、中小企業の6割になると見ています。統計ではなく、小山田の見立てです。この6割は、技術が進むほど増えるはずです。

専門家の仕事は、技術と競うことではない

だから、専門家の仕事は、技術と競うことではありません。技術が引き受ける部分は技術に任せ、技術が引き受けない部分を、毎年確かめに行くことです。どこまでが技術の仕事で、どこからが人の仕事か。その線を引き直し続けることも、引継ぎを続けさせる人の仕事に入る、と小山田は考えています。

さらに詳しく

技術と人の仕事の線の引き方と、専門家の役割は、書籍『引継ぎに、予定日はあるか』（2026年12月発刊、Kindle）の第9章と第18章に収録しています。記録には、iPhoneアプリ「引継ぎ健康診断手帳」をご利用ください。