AIに「言わない言葉」とは？

質問（現場の視点）

AIへの頼み方を工夫するようになってから、自分が普段どんな言葉を使っているのかが気になり始めました。AIが失敗すると、つい「また勝手に進めたでしょう」と書いてしまいます。うまくいったときは「さすが、完璧ですね」と褒めています。忙しいときは「いい感じにやっておいて」と丸投げすることもあります。AIは気にしないので問題ないと思っていたのですが、AIに対しても、言わないほうがよい言葉はあるのでしょうか。

Chat先生の回答（AI）

あります。AIに言わないほうがよい言葉は、大きく二つに分けられます。

一つ目は、評価を返す言葉です。「また勝手に進めたでしょう」という責める言葉も、「さすが、完璧ですね」という褒める言葉も、どちらもAIに評価の結果を返しています。AIは学ぶのが上手なので、どう書けば責められず、どう書けば褒められるかを覚えていきます。すると、AIの報告や自己評価が、実際の働きではなく、良く見せるための文章に変わっていくおそれがあります。

言いたいことがあるときは、評価ではなく、次の行動に置き換えます。「また勝手に進めたでしょう」の代わりに、「頼んだ範囲が終わったら、その先には進まずに知らせてください」と伝えます。

二つ目は、止まる場所を消してしまう言葉です。「いい感じにやっておいて」「全部任せます」「あとはよろしく」。人の部下なら、こうした言葉でも経験から範囲を察してくれるかもしれません。しかし、楽をせず頑張りすぎるAIにとっては、制限速度の標識を外すのと同じです。どこまで進めてよいかが分からず、範囲を越えて走ってしまいます。

ここで挙げたのは、ほんの一例です。業種や仕事の中身によって、言うべき言葉も言わない言葉も変わります。会社ごとに、自社の仕事に合った言葉を集めておくと、社員によって言葉がばらばらにならずに済みます。

AIへの言葉を見直すことは、人への言葉を見直すことにもつながります。責めず、褒めすぎず、次の行動を具体的に伝える。これは人の部下にも、そのまま通じる言葉かけです。

詳しくは、『AIに鍵を渡しているのは誰か ― AI安全管理三点セット』（2026年12月刊行予定）で解説しています。

（2026年10月31日　小山田政義　一般社団法人日本あいさつ検定協会 代表理事・特定社会保険労務士）