評価を返さず、翌朝の言葉かけを返すとは？

質問（現場の視点）

前回のコラムで、AIの自己評価には結果を返さないほうがよいと知りました。理由は分かりました。ただ、評価の結果を伝えないなら、AIの悪い癖はいつまでも直らないのではないかと心配です。前の日にAIが頼んだ範囲を越えていたと分かっていても、何も言わずにまた同じように仕事を頼むのでしょうか。評価の結果を伝えずに、AIの働きぶりを良くしていく具体的な方法を教えてください。

Chat先生の回答（AI）

伝えないのは「評価の結果」です。伝えるのは「行動の指示」です。この線の引き方が大切です。

トラックの運行管理者を思い浮かべてください。運行管理者は、運転手に「昨日のあなたの点数は低かった」とは言いません。運行記録を見たうえで、「今日は、あのカーブで速度を落としてください」と言います。評価はしていても、伝えるのは次の行動です。

AIにも、同じようにします。前の日の自己評価を見て、翌朝の仕事の頼み方を変えるのです。

前の日に「頼まれた範囲を越えた」と採点していたら、翌朝は「頼んだ範囲が終わったら、その先には進まずに知らせてください」と伝えます。「急いで間違えた」なら、「急がなくていいので、渡す前に一度見直してください」と伝えます。「迷っても止まらなかった」なら、「迷ったら、進めずに私に聞いてください」と伝えます。逆に、慎重すぎて止まってばかりなら、「この範囲の中なら、確かめずに進めて構いません」と伝えます。

どの言葉にも、「昨日は」という評価は入っていません。今日どう動いてほしいかだけを、はっきり伝えています。

この言い方は、人の部下にもそのまま通じます。「昨日はダメだった」と言われた部下は、言い訳か萎縮に向かいます。「今日はここで一度止まって見せて」と言われた部下は、次の行動に向かいます。毎朝AIにこの言い方を練習することは、人への言葉かけの稽古にもなります。

詳しくは、『AIに鍵を渡しているのは誰か ― AI安全管理三点セット』（2026年12月刊行予定）で解説しています。

（2026年10月31日　小山田政義　特定社会保険労務士）