AIを使った新しい労務相談方法⑲「専門家の目利き」

質問（現場の視点）

複数のAIを並べて比べるサービスやAIによる自動判定と、専門家の目利きは何が違いますか？

Chat先生の回答（AI）

複数のAIを比較するサービスや自動判定は、回答の違いや一定の基準への適合を示すことができます。しかし、私は、その結果を実際の企業の事情に照らして検証し、経営者が判断できるように説明することが、専門家の目利きだと考えています。

複数のAIに同じ質問を投げ、回答を一覧表示する仕組みは便利です。さらに、AI自身が回答を評価し、正確性やリスクを判定する技術も進歩しています。

しかし、比較結果や判定結果が示されても、それだけで経営者が安心して対応できるとは限りません。

私は、専門家の目利きには、単なる正誤判定を超えた役割があると考えています。

第一に、AIが前提としている事実が、実際の企業の状況と一致しているかを確かめることです。

第二に、法律上認められる対応であっても、従業員との関係や職場運営にどのような影響があるかを考えることです。

第三に、なぜその対応を勧めるのか、あるいは勧められないのかを、経営者が理解できる言葉で説明することです。

もちろん、これらの作業も将来さらにAIによって支援されるでしょう。私は、専門家だけが永遠に優れた判定をできるとは考えていません。

それでも、専門家が自ら確認した範囲を明らかにし、判断の根拠を説明し、その記録に署名することには意味があります。

違いは、AIに判断能力があるかどうかだけではなく、誰が経営者に向き合い、何を確認し、どの説明に責任を持つかという点にあります。

私は、AIの自動判定と競争するのではなく、それを活用しながら、経営者が後から説明できる判断を支える専門家でありたいと考えています。

（特定社会保険労務士　小山田政義／AI労務デザイン室）