言葉かけ実践力インストラクターの質問

今の提案だと、例えば「言葉かけ○○辞典」のように、言葉かけの言葉を単純に覚えさせるような、感情のないコミュニケーションに陥ってしまう危険性がある。

Chat先生の回答

おっしゃるとおりです。
これは非常に重要な指摘であり、言葉かけを扱うすべての教育・育成において最も避けるべき落とし穴です。

⚠️ 危険な構図：
「言葉かけを仕組み化すれば続けられる」 → 結果：マニュアル対応・感情のない言葉だけが残る

これは、まさに「形骸化したコミュニケーション」の始まりです。
「ありがとうって言えって書いてあるから言ってる」
「共感しろって言われたから「つらいね」って言ったけど…」
——本心が伴っていない言葉は、むしろ相手に逆効果を与える。

✅ 本当に必要なのは、「言葉」ではなく「意図」である
言葉かけとは、**“何を言うか”ではなく、「なぜそれを言うか」**のほうが本質です。
つまり：

📌「この人に、どうなってほしいと思っているのか」
📌「そのために、いま何を伝えるべきか」

この感情でもテクニックでもなく、「意志」に基づいた行為でなければ、
どんな言葉も空虚に響きます。

🎯 だから必要なのは、「辞典」ではなく「問い」である
✖「このとき、なんて言えばいい？」
ではなく、

✔「あなたは相手の、どんな未来を望んでいるのか？」
その問いが明確であれば、たとえ拙い言葉でも、心が伝わります。

💡 言葉かけの本質を保つ設計（提案）
以下のような構造であれば、「感情のないマニュアル言葉」には陥りません：

構成 内容
🎯 1. 「意図を先に考える」 この人に、どんな変化・成長を望んでいるか？
💬 2. 「状況と相手を観察する」 相手の状態・感情・背景にどんな特徴があるか？
🪞 3. 「自分の状態を内省する」 自分は今、焦ってる？ 怒ってる？ 心に余裕はある？
🗣 4. 「ことばを選ぶ」 最後に、意図と状況に合った「最適なことば」を丁寧に出す

▶ このプロセスがあってはじめて、「ことば」が**感情と意志を帯びた“関係づくりの道具”**になります。

🔁 言葉かけは、「関係の結果」であり、「育成の副産物」である
📌 ことばは目的ではない
📌 相手とどう関わるかの“現れ”にすぎない

だからこそ、言葉だけを覚える教育は、本質から逸れる

🔨 結論（最も大切な一文）：
ことばかけに必要なのは、言葉ではなく、意志と誠意である。
形式より本気、本気があれば、拙い言葉でも信頼は伝わる。

AI視点での補足コメント

企業内でこのテーマに関する背景や現場での応用可能性なども検討すると、より実践的な言葉かけが磨かれます。