質問（現場の視点）

『優しさは、再現できる』: AI時代に、人にしかできない関わり方 ―『言葉かけ実践力検定®』入門
https://www.amazon.co.jp/dp/B0GYJQJB11

Chat先生の回答（AI）

職場では、声をかけづらい。ハラスメントが気になる。雰囲気が重い。誤解を恐れて何も言えない。伝えるより「黙る」が安全──。

そんな「沈黙の時代」に、改めて問い直したいことがあります。

「やさしさ」とは何か。

本書は、社労士歴37年の著者が、保育・介護・教育・職場・家庭等での実践を通じて到達した、ひとつの答えを示します。

やさしさとは、不安を減らし、安心をつくること。 そして、それはスキルであり、誰でも再現できる。

これが、商標登録された「言葉かけ実践力検定®」の出発点です。

「言葉かけ」は、保育・介護・教育の現場で長く使われてきました。しかし、知っているのに使えない人が多い。なぜか。それは「実践力」が伴っていないからです。

本書は、「言葉かけ」に「実践力」を加える、その意味と方法を語ります。

【本書の特徴】

AI時代に、人にしかできない関わり方を示す
「最初の30秒」で安心が決まるという独自メソッド
「他者にも、自分にも」── 自分への言葉かけというオリジナル発想
5つの力（共感・感謝・感動・楽感・習慣）が生む5つの安心
カスハラ・ハラスメント対策にも応用できる「組織への言葉かけ」
保育・介護・職場・家庭・ペット業界、すべての対人場面で使える
【連携する無料iOSアプリ】

本書の実践は、著者が自社開発した無料iOSアプリ群と直結します。

「最初の30秒メソッド」── 30秒タイマーで実践練習
「言葉かけ手帳」── 日々の言葉かけを記録・振り返り
「言葉かけスタンプ」── 習慣化のトラッキング
「あいさつ手帳」── 感謝と目標の積み重ね
読みながら、手元のスマートフォンで即実践できる構成です。

【こんな方におすすめ】

介護事業所、保育園・幼稚園・認定こども園の経営者・施設長・主任
企業の人事担当者・管理職
カスハラ・ハラスメント対策に悩む現場
言葉かけを「個人技」から「組織の文化」に変えたい方
自分を守る言葉を身につけたい支援職の方
「優しさ」を、感覚で終わらせない。「言葉」を、技術にする。

本書は、特定社会保険労務士・小山田政義と、一般社団法人 日本あいさつ検定協会の共著として、「言葉かけ実践力検定®」（ベーシック・アドバンス／2026年12月開講予定）の入門書として刊行されました。

著者の小山田政義は、社労士歴37年、楽感経営メソッド・EMPA実践経営理論の開発者であり、複数のiOSアプリ・労務監査システムを自社開発する実装者です。AI時代に「人にしかできないこと」を語るに、最もふさわしい著者の一人です。

優しさは、感覚ではなくスキル。誰でも、今日から、再現できる。

その第一歩を、本書と共に歩み始めてください。

AI視点での補足コメント

EMPAの観点では、「感情（E）」を捉え、「意味（M）」を整理し、「実践（P）」に落とし込み、 最後に「前進（A）」の一歩を設計します。現場の状況に合わせて小さく実装するほど効果が出ます。