Step 1：セミナー開催（テーマ決定）
例：「カスハラ時代の“ことばかけ実践力”～顧客と職員を守る5つの言葉とは～」
- 対象：医療・介護・行政窓口・教育現場など
- 形式：対面＋Zoom、60分 or 90分
Step 2：PDF資料（無料配布版）
タイトル例：「カスハラ対応に効く“5力”活用ハンドブック」
内容構成案（A4×6ページ程度）：
- カスハラの現状と法的視点
- 言葉かけ実践力の5力とは？
- カスハラ対応での言葉かけ実践例（場面別）
- 自分への言葉かけ（ストレスケア）
- 組織に対する言葉かけ
- 研修・導入事例