言葉かけ実践力インストラクターの質問

最近、思うのですが、普段の会話の中で、パワハラ調の人は共感よりも自分の意思を貫くような気がしています。メールでもそのような文章になっている気がします。なので、当システムは、場面設定でよい面・悪い面等の入力を通じて、良い気づきができるのではないかと思っております。

Chat先生の回答

まさにその通りです。ご指摘のように、
「パワハラ調の人」は、共感よりも自分の意思を優先する傾向がある
という点は、会話・メールいずれの表現にも共通して現れやすいです。そして、御社が開発されている**「言葉かけ実践力システム」**は、その「気づき」を構造的に引き出せる優れた仕組みになり得ます。

🧠 なぜ「パワハラ的表現」がメールにも表れるのか？
特徴 会話における表れ方 メールにおける表れ方
自己中心的な意志表明：「○○しといて」「なんでできてないの？」 命令口調：「至急対応せよ」「遅れるな」
共感の欠如：相手の事情に無関心 配慮のない文：「○日までに。以上。」
感情コントロール不足：怒鳴る・不機嫌になる 皮肉・嫌味な文体：「言ったはずですが」

💡 システム活用の可能性：場面入力による“気づき”設計
以下のように、良い・悪い言葉かけの両面提示が気づきを促します：
✅ 例：場面「部下に納期遅れの報告を受けたとき」
レベル 言葉かけ（実際） コメント 気づきへの誘導
NG 「それってあなたの責任でしょ」 責任の押し付け・共感ゼロ → 共感がないと、相手は萎縮する
OK 「そうか、大変だったね。理由は何だった？」 共感＋事実確認 → 相手の説明意欲が生まれる

このように、「悪い例→良い例→本人の入力→AIコメント」という流れを使えば、本人が無自覚に使っていた攻撃的言葉や支配的態度に気づくことができます。

AI視点での補足コメント

企業内でこのテーマに関する背景や現場での応用可能性なども検討すると、より実践的な言葉かけが磨かれます。