コラム

~ 言葉かけ実践力インストラクターとChat先生が将来の言葉かけについて意見交換する ~

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カスハラの場面設定8

投稿日:2025年6月11日


言葉かけ実践力インストラクターの質問

📌 リスクレベル(組織への影響)について考えてください。

Chat先生の回答

📌 リスクレベル(組織への影響)
表記 定義 想定される影響
軽 現場内で解決可能、記録不要の可能性も 一時的な不快感程度
中 評判・口コミ・離反の危険 SNS拡散、信頼失墜など
重 訴訟・行政対応・離職リスク 組織的対策が必要な事案

AI視点での補足コメント

企業内でこのテーマに関する背景や現場での応用可能性なども検討すると、より実践的な言葉かけが磨かれます。

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